Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu:

• poinformuj nas o swojej decyzji (np. mailowo),

• odeślij produkt na wskazany adres w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Zwracany produkt powinien być:

• nieużywany,

• w stanie nienaruszonym,

• w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta w zamówieniu (chyba że ustalono inaczej).

2. Reklamacje (towar wadliwy)

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację można zgłosić:

• mailowo: kuptookazyjnie@gmail.com

• pisemnie: 34-382 Brzuśnik 241

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia (jeśli to możliwe).

Po otrzymaniu zgłoszenia rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji:

• naprawimy produkt lub wymienimy na nowy,

• ewentualnie zwrócimy pieniądze (jeśli naprawa/wymiana nie będzie możliwa).

3. Adres do zwrotów i reklamacji

34-382 Brzuśnik 241

4. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na zamówienie,

• produktów szybko psujących się,

• produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
  
  

5. Kontakt

W razie pytań skontaktuj się z nami:

• e-mail: kuptookazyjnie@gmail.com

• telefon: 517702539